Analista de Implantação

  • Indefinido
  • Full-time
  • R$3,000 - R$4,000
  • Brasil
  • Implantação

Quando uma transportadora acredita em nós e aceita implantar a nossa solução, nossa equipe de implantação entra em ação. É a primeira experiência pós-venda da transportadora. É um momento crítico, no qual você precisa ensinar a transportadora como conseguir extrair o máximo do TMS.

Uma experiência de implantação perfeita pode impactar positivamente e simplificar a vida das transportadoras que usam o nosso software.


O QUE VOCÊ VAI FAZER

  • Realizar atendimento telefônico, via chat, e-mail, presencial e ou remoto;
  • Acompanhar o cliente na sua jornada de implantação do sistema;
  • Mapear a operação do cliente,
  • Criar o fluxograma e o cronograma da implantação;
  • Realizar visitas in loco aos clientes;
  • Realizar a abertura e acompanhamento de chamados;
  • Preencher relatórios de visitas/ reuniões e contatos com os clientes em ferramentas de gestão;
  • Ajudar na construção da base de conhecimento e instruções ao usuário;
  • Ajudar na constante evolução dos processos internos de implantação e suporte


O QUE BUSCAMOS

  • Ensino Superior em Logística, Tecnologia ou áreas afins;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Experiência com implantação de software;
  • Conhecimento em metodologias de projeto/ implantação de software;
  • Conhecimento em ferramentas google workspace;
  • Excelente comunicação oral e escrita;
  • Ser organizado, disciplina e ter foco no cliente;
  • Ter senso apurado de análise: ser bom ouvinte, leitor e ter atenção aos detalhes


O QUE É UM DIFERENCIAL

  • Experiência com atendimento B2B;
  • Inglês ou espanhol para atendimentos internacionais;
  • Ter conhecimento ou vivência no setor logístico;
  • Vivência com o sistema Brudam;



O QUE OFERECEMOS

  • Contratação CLT;
  • Salário fixo;
  • Auxílio alimentação ou refeição de R$ 26,77 diário;
  • Auxílio transporte;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio Creche;
  • Auxílio inglês;
  • Oportunidade de crescimento;
  • Sessões de massagem Shiatsu na empresa;
  • Ginástica laboral na empresa.


Boooora? :D